Tăng cơ hội chuyển đổi doanh thu B2B bằng Brand Mascot 

Brand Mascot và hiệu quả doanh thu trong dài hạn

Các doanh nghiệp hướng tới đối tượng khách hàng B2B sẽ hiểu rằng việc ký kết được hợp đồng với giá trị lớn thường phải trải qua nhiều giai đoạn và thời gian chăm sóc. Từ các nỗ lực mong muốn chạm đến khách hàng tìm năng của mình thông qua quảng cáo, SEO trang web của doanh nghiệp, đăng bài để duy trì sự hiện diện trên mạng xã hội hay tổ chức các buổi hội thảo, tham gia triễn lãm, v.v.. cho đến việc email marketing hàng loạt cho những địa chỉ thu thập được với hy vọng đạt đượt một tỉ lệ “open” và “click” tích cực. Rồi thì sau đó đội sale mới có thể có cơ hội tiếp cận và tư vấn đúng nhu cầu của khách hàng, phải họp, đàm phán, báo giá, điều chỉnh và chăm sóc khách hàng mới có thể biết được nhu cầu sẵn sàng mua hàng của khách hàng là khi nào. Đó là những chiến dịch dài hạn và cần nhiều nổ lực.

Hãy nhìn vào bức ảnh bên dưới đây

Hoặc đây

Nếu bạn nhìn vào những bức ảnh trên và mỉm cười, điều đó cho thấy những biểu cảm của đôi mắt, hay cử chỉ của những nhân vật này đã khơi dậy những cảm xúc tích cực bên trong bạn. 

Các nghiên cứu trên thế giới chỉ ra con người có khả năng lưu trữ nhiều hơn 65% thông tin khi đi kèm hình ảnh. Nếu doanh nghiệp biết rằng việc sử dụng Brand Mascot – Linh vật thương hiệu trong các chiến dịch dài hạn sẽ mang lại lợi nhuận 34,1% so với các chiến dịch không sử dụng Brand mascot chỉ đạt 26,2% ( theo Campaign), 

Với một tần suất vừa phải, nội dung giá trị và phù hợp với từng đối tượng khách hàng kết hợp với hiệu quả của hiệu ứng tiếp xúc thường xuyên (mere-exposure Effect), việc kết hợp brand mascot với các chiến dịch bán hàng và chăm sóc khách hàng dài hạn sẽ mang lại hiệu quả vượt trội nhờ vào yếu tố gắn kết cảm xúc với tài sản thương hiệu là Linh vật của thương hiệu (brand mascot). 

Vậy Doanh nghiệp có thể sử dụng Brand Mascot vào các điểm chạm nào trong quá trình bán hàng dài hạn B2B?

Brand Mascot và các điểm chạm trong bán hàng

1 Brand Mascot trong Email Marketing

Email marketing bao gồm nhiều loại chức năng của email (step email, email magazine, segment email). Vì thế, lợi dụng tính thân thiện của brand mascot vào email marketing có thể giúp cho tiêu đề hoạt banner của email trở nên thú vị hơn và gia tăng tỉ lệ “open” hơn là những thông điệp bằng chữ trông có vẻ lạnh lùng. 

2 Brand Mascot trong Website Marketing

Website là một vùng đất đầy tiềm năng để khách hàng có thể tìm thấy được nhiều thông tin từ doanh nghiệp. Gắn hình ảnh của một nhân vật đang tươi cười và chào đón nồng nhiệt vị khách ghé thăm website là cách tạo nên cảm giác dễ chịu cho khách hàng tiềm năng. Và nó còn gây ấn tượng cảm xúc mạnh mẽ nữa.

3 Brand mascot trong sản phẩm sample.

Sản phẩm dùng thử là một trong những bước bán hàng quan trọng đối với các doanh nghiệp FMCG (phần lớn B2C nhưng cũng bao gồm một số doanh nghiệp B2B sản xuât mặt hàng này). Vì thế, sử dụng hình ảnh của Brand mascot lên bao bì của các sản phẩm dùng thử để gửi đi trong các hoạt động brand activation hay trong hoạt động bán hàng của doanh nghiệp là cách để làm lan tỏa sự gắn kết cảm xúc với người dùng. 

4 Brand Mascot trong quà tặng doanh nghiệp

Doanh nghiệp B2B thường cố gắng duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác, dù là khách hàng hay nhà cung cấp. Vì thế, gửi tặng những món quà chứa đựng nhiều cảm xúc và làm tăng tính hiện diện của doanh nghiệp bằng các món quà như thú bông, vật dụng in hình brand mascot sẽ tạo được cảm giác thân thiện hơn so với việc chỉ sử dụng hình ảnh logo của doanh nghiệp. 

5 Brand mascot trong các hội chợ, triển lãm

Đối với các doanh nghiệp do đặc tính thường xuyên phải tham gia các hội chợ, triển lãm. Việc sử dụng một brand mascot để chào đón khách ghé thăm gian hàng cũng là một cách để làm việc mở đầu cuộc trò chuyện dễ dàng và mềm mại hơn. Khi một số khách ghé thăm có tâm lý muốn xem hàng nhưng ngại tiếp xúc với nhân viên vì  lí do tâm lý sợ làm phiền nhân viên coi quầy. Bên cạnh đó,  sử dụng hình ảnh brand mascot trên một số sản phẩm sample hoặc quà tặng (đối với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ và không có sản phẩm hữu hình) sẽ là một bước tiến gắn kết cảm xúc vượt trội hơn đối thủ của mình (nếu họ không sử dụng Brand Mascot). 

6 Brand mascot trong các video quảng bá – truyền thông

Hiện nay không ít các doanh nghiệp đã ứng dụng hình ảnh brand mascot của họ vào các video quảng cáo sản phẩm, dịch vụ và chiếu tại các billboard, TV tại các tòa nhà đông người qua lại. Lợi dụng hiệu ứng tiếp xúc thường xuyên sẽ giúp doanh nghiệp hấp dẫn được người xem và chia sẻ được nhiều thông tin hơn từ các điểm mạnh kể trên của brand mascot.

Kết luận

Qua bài viết trên, bạn đã biết tiềm năng của Brand mascot cũng như cách để tối ưu hóa việc sử dụng hình ảnh brand mascot vào quá trình bán hàng và chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.

Hãy nhanh tay làm thú vị hơn điểm chạm trong bán hàng B2B  bằng brand mascot để tối ưu hóa cơ hội chuyển đổi doanh số với khách hàng của mình. 

Liên hệ với Chonkaverse để được tư vấn ngay hôm nay